欢迎来到以明大家庭~

新手按照下面这个流程，一步一步，效率最高（对接默契的话，信息对称化全程仅需数十分钟）：

1. 提供病情资料
2. 医生分析建议
3. 学习新手教程
4. 安装特工队
5. 注册特工队
6. 试用特工队
7. 购买辅助工具
8. 确定使用&充值
9. 日常训练

1.孩子出生日期：

年 月 日

2.病史和诊治经过：

每个孩子的诊治经过都有差别，简略描述一下下面这些你知晓的情况，帮助医生快速了解孩子情况。

包括：何时发现、何时开始戴镜、戴镜配合度如何、怎么遮盖的、用什么工具训练的、每天训练多长时间、训练配合度怎么样、从发现至今的病情出现什么变化？现在是什么情况？以及治疗中遇到的特殊情况；

孩子的出生史（是否有早产和吸氧史？）、重要全身病史、手术和外伤史、重要家族病史、过敏史等。

3.所有眼科病历：

页面要拍完整（病历页四个角要在照片里），报告单遮挡部分要掀开单独拍摄；

不要做成doc或pdf文档；

如有需要可在病历照片上添加说明性文字（如“阿托品散瞳”、“配镜单子”等，如看不懂病历则无需添加文字，等我们逐个提问后核实）；

说明：

*上述资料通过qq或者微信，微信方式可点击→提交资料。qq群里，点击以明官方客服即可打开私聊窗口。

*以明官方客服每天在线应答时间是9：00~22：00。海外家长请直接留言，客服上线后会做回复。

*资料发完后，务必给客服留言“发完啦！”。客服会挨个帮助整理资料、核实资料完整性，给家长反馈；资料完整的，客服会提交到我们的CRM系统中，由以明医生团队分单和给出病情分析、软件使用建议等。

*因法规要求，本服务非诊疗服务内容，仅为友情提供的分析建议，做患者和家属参考之用。原则上每个孩子只有一次免费医生分析机会，该项服务的医生劳务费用不需要患者和家属承担，由北京以明视觉科技有限公司承担。

*这些分析需要排队和分析时间，每个患者需医生付出30~60分钟不等的精力。发出时效根据医生空闲状态和排队情况而定，平均需等待半小时到8小时之间不等。

*一般弱视儿童需要查的项目有：1.裸眼视力；2.散瞳验光；3.矫正视力；4.外眼和眼前节、眼底；5.合并单眼重度弱视的，查注视性质；6.眼位和眼球运动，等等。如家长感觉资料太少，先尽量提供，由客服和医生判断怎么妥善衔接。

**以明目前是小团队、低成本运营模式，接待和服务支持能力有限，还请家长理解和担待，并尽量配合客服完成流程对接。谢谢大家的信任！

*有时，售前客服会根据家长反馈情况，启动“用户售前筛查”考核，不符合考核要求的家长，恕不能继续提供售前服务。

特工队用法，在左侧导航栏中有对应栏目；

帮助系统，就是指这个“帮助中心”里的各个页面了。

宝贝特工队的设计初衷是简化家庭训练，尽量用算法替代家长对陌生领域的认知判断，操作界面也是按照3~5岁孩子理解力设计的。

但这毕竟是严谨专业的视觉训练软件，即使家长有过其他品牌弱视训练软件使用经验，因为设计理念和软件UI等差别，家长仍需拿出足够时间学习新手教程。家长学习效率有高有低，中式期间，我们发现学习效率高的家长，通过30分钟左右的时间即可通晓特工队的全部新手内容；效率普通的家长，一般使用一两天的业余时间也可完成新手过渡。

学习特工队用法和帮助系统，建议家长在提交完病情资料后就开始。这样，在家长收到客服转发的分析建议文本时，已经有了较好的特工队相关知识铺垫，可以顺利进入下面步骤。

*试用宝贝特工队：

新用户注册宝贝特工队当天的24:00之前，可以免费试用特工队。

特殊情况，如试用时长不够，点击联系→、申请延长试用时长。

安装特工队：

（详见“特工队用法菜单”）

特工队安装到手机上之后，先不要急着试用。以明眼科团队阅览孩子的病情资料后，会每个孩子写出病情分析和训练建议文本。客服会会将该文本转发给你们。

文本中会给出你孩子注册宝贝特工队时需要填写的弱视类型、注视性质类型等选项填写建议。

按照文本中的建议，你就可以顺利的进行下面几个流程了：

↓

注册特工队：

按照宝贝特工队界面流程，逐页填写基本信息（如所在省市、生日等）、矫正视力、注视性质等信息。

↓

试用特工队：

家长先学会使用宝贝特工队，再用孩子听得懂的方式，教会孩子使用，必要的话可以截图后在图片上教会孩子。

*新用户注册当天的24:00之前可以免费试用。如试用时长不够，可联系客服帮助延长一次试用时长。

↓

确定使用宝贝特工队、购买辅助工具：

确定准备采用宝贝特工队训练后，根据医生建议购买配套实体工具（因人而异，如反转拍、视距控制架、手机支架、加长触屏笔）。可在眼科之家淘宝店（点击文字即可进入店铺）一站购齐。

↓

特工队会员购买/充值：

配套工具到位后，就可以充值了。记得，充值后联系，核心充值会员信息后，自愿进入以明会员群。

↓

完成上述步骤，其实仅仅是一个小小开端。真正重要且需要家长殚精竭虑的，是此后数月乃至一两年的日常训练。家长要善用以明售后力量、社群和科普系统，你们努力、我们尽心，就不会走弯路的。

*上述内容提到的注册、试用、充值、特工队用法，可在本帮助中心找到相关章节学习。

点击观看→【特工队宣传短片】

宝贝特工队是北京以明视觉科技有限公司出品的弱视训练软件。

北京以明视觉科技有限公司成立于2017年，是国家级高新技术企业（科技部备案号：GR202211005729）、科技部科技型中小企业、北京中关村高新技术企业、北京中关村高企协会员单位。

宝贝特工队是全球首批以智能空间对比度截止频率训练为主技术路线的弱视训练软件之一，属于智能直接精细训练手机APP。

宝贝特工队主创团队有20余年斜弱视、眼视光和小儿眼科临床经验和多年手游开发经验的成员构成。以明创始人汤锡强毕业于大连医科大学、眼科硕士、眼科主治医师，蝉联多届新浪医疗十大眼科名医、百度知道唯一的眼科“知道之星”——“爱眼人士”、资深眼科科普自媒体作家。

宝贝特工队系统会根据训练界面参数+孩子的操作数据来实时判断孩子的视觉状态，系统算法实时推送最适合孩子当前视觉状态的训练视标体系。将精细训练简化到极致，减少家长的专业负担。

以明的理念是“简化认知、倡导家庭训练”。

家长要做的是监督、引导、陪同、激励孩子达到专注，把繁杂晦涩的训练专业逻辑交给宝贝特工队系统算法。